Términos y condiciones
PEDRO ANTONIO TORRES SANTIAGO / AGRO UNICORN ("Agro Unicorn") es una empresa con domicilio en Colombia que pone a disposición en su sitio web unicorn.com.co (“Tienda”) una plataforma de ventas en línea, que permite la exhibición y comercialización de productos y/o servicios (“los productos”), para la adquisición en línea de los mismos por parte de los clientes (“Usuarios”) que hacen uso del sitio.
Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso
Las presentes condiciones generales de uso de la Tienda (“Condiciones de Uso”) se aplican a todos los pedidos de Productos realizados por los Usuarios. Las Condiciones de Uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario.
Capacidad para el uso de la plataforma
Los servicios ofrecidos en la Tienda únicamente podrán ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
Precios
Los precios de los Productos son determinados libremente por la Tienda y se muestran incluyendo en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia.
Los Productos ofertados en la Tienda pueden sufrir cambios en el precio en cualquier momento por diversas causas que son ajenas a la voluntad de la Tienda, por ejemplo aquellas derivadas de la fluctuación de la TRM.
Proceso de compra
- Los Usuarios pueden ordenar los Productos ofrecidos en la Tienda de manera directa e independiente.
- Al hacer clic en el botón / opción "Pagar ahora" durante el proceso de pedido, una vez leídas las Condiciones Generales de Venta y Política de Devoluciones de la Tienda indicadas en este documento, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso de la Tienda.
- Una vez confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso de la Tienda y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden para el pago efectivo. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del(os) Producto(s).
La venta efectuada está sujeta a la condición resolutoria de que el producto esté disponible. - Una vez sea confirmada la orden, el Usuario tienen que hacer el pago inmediatamente (en máximo cinco minutos, conforme a los mecanismos establecidos por la Tienda para este fin), para que la Tienda se pueda coprometer a reservar el(los) producto(s) solicitado(s), de otra manera, la orden puede darse por anulada para evitar inconvenientes. Nota: De acuerdo a las alianzas que se vayan incorporando a la Tienda, se irán habilitando otras formas de pago.
Todo pedido que no haya sido pagado en su totalidad será denegado. - La Tienda confirma sistemáticamente la orden de compra por correo electrónico a cada Usuario (siempre y cuando esta sea aceptada por el banco o el medio de pago escogido). Tras la aceptación del pedido, la información de éste permanecerá accesible en el Sitio en la opción de “mi cuenta”.
Facturación Electrónica
Todas las facturas generadas a los Usuarios serán emitidas por Pedro Antonio Torres Santiago (Agro Unicorn) empresa legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 79.539.707-0, con sede principal ubicada en la Calle 12B #27-16 (Bogotá D.C. / Colombia).
- Al realizar compras en la Tienda implícitamente, el Usuario, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de productos, y autoriza la Tienda, para que a partir de la fecha, publique la factura a nombre de la empresa / persona que se menciona como adquiriente en este documento.
- El Usuario acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a la Tienda de realizar el envío de manera física.
- El Usuario acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas de la Tienda en donde se entregará una factura manual
- Cada factura emitida por la Tienda, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su asesor comercial asignado.
- El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.
Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso la Tienda hará reversiones parciales del valor de un Producto.
Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Tienda. La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor.
Condiciones generales para pedir un retracto
Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, por tal razón se harán exigibles los siguientes como requisitos necesarios:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Usuarios.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, herramientas, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser de pedido especial ya que este tipo de productos fueron ensamblados o solicitados a requerimiento específico del Usuario.
Condiciones de logística de un retracto
Por regla general el(los) producto(s) debe(n) ser enviado(s) a la dirección comunicada por la Tienda a costo y riesgo del Usuario, esto teniendo claro que el retracto fue aprobado. En caso de envio de productos cuyos retractos no fueron debidamente diligenciados, la Tienda no se hace responsable por pérdidas o daños de los mismos hasta tanto el Usuario no surta el debido proceso establecido por la Tienda para este fin.
El Usuario tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el Usuario desea cancelar el retracto.
Condiciones de reembolso del retracto
- Si el retracto es aceptado, la Tienda generará en la cuenta del Usuario un cupón por el reembolso, en caso que el Usuario no desee que el reembolso se efectué por medio de bono, se realizará a través de consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de la Tienda, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
- Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por la Tienda, el producto se retornará (con envio pago contra entrega) a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
Responsabilidad
El Usuario acepta y reconoce que la Tienda no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. El Usuario acepta irrevocablemente y exonera a la Tienda de toda responsabilidad pecuniaria derivada de éstos hechos.La Tienda se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen: a) Modificar ó cambiar el Sitio Web, ó una parte del mismo. b) Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada ó no. y c) Suspender ó terminar la operación ó el acceso al Sitio Web, ó una parte del mismo.
Los Productos ofertados a través de la Tienda están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la Tienda que el Producto está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario acerca de la situación y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto de ser el caso, o bien se le notificara la imposibilidad de procesar su orden de compra.
La Tienda no podrá ser declarada responsable o que incumple las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los Productos, siempre que dicha eventualidad tenga como causa un evento de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con las Leyes colombianas.
Políticas de entregas, garantías, cambios y devoluciones
Entregas
Los días de entrega son estimados de acuerdo a los tiempos de entrega del transportador y están dados en días hábiles de lunes a viernes. En caso de entregarse el producto en un tiempo superior al estimado, no se asume ninguna responsabilidad ni se aceptan reclamos por este motivo. En todo caso la logística (preparación, envio y entrega) para la entrega de los productos adquiridos por los Usuarios, empieza a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los productos ordenados, así como de la verificación del pago por parte del área financiera de la Tienda.
Riesgo de pérdida
Garantías
Nuestros productos tienen garantía solo por defectos de fábrica, por lo tanto no se reciben productos por este concepto en los siguientes casos:
1. Daños causados por un uso incorrecto del producto;
2. Modificación de las características originales del producto;
3. Defectos provocados por el uso del producto con combustibles y lubricantes no recomendados (aceite quemado o recuperado);
4. Uso en desacuerdo con las recomendaciones descritas en el Manual de Operaciones;
5. Daños ocasionados por accidentes (intemperie, caída, fuego, cambios de voltaje, entre otros);
6. Empleo de piezas y accesorios no acordes con la especificación del fabricante;
7. Reparación por talleres y/o personal no autorizado;
8. Producto con signo de violación (reemplazo de piezas que originalmente traía el producto);
9. Desgaste derivado del uso normal del equipo.
En ningún caso hacemos devolución del dinero, en los casos que se requieran se generará al Usuario un bono por el valor del producto para que pueda utilizarlo en otra compra.
Los costos de envío de los equipos para la revisión por garantía de defectos de fabrica serán cubiertos por el Usuario, así mismo, una vez resuelto el tema de garantía (sea otorgado o no), la entrega del producto se hará a través de transportadora reconocida con pago contra entrega a cargo del Usuario.
Cambios y devoluciones
Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá el cambio ni la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos bancarios y de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
Enlaces a terceros
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles para usted a través de nuestros Servicios pueden incluir materiales asociados a terceros. Los enlaces a terceros en esta web pueden direccionarlo a sitios web de terceros que no necesariamente están afiliados con nosotros. No somos responsables de revisar o evaluar dicho contenido y no garantizamos, ni asumimos, responsabilidad alguna por los contenidos o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables por ningún daño sufrido en relación con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción relacionada con cualquier sitio web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros para que pueda asegurarse de entenderlas antes de llevar a cabo cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con terceros deben dirigirse a terceros.
Errores, inexactitudes y omisiones del sitio web
Pueden haber ocasiones en la que la información en nuestro sitio o en el protocolo de Servicio presente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar órdenes si cualquier información en el portal o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso luego de haber sido enviado su pedido).
No adquirimos compromiso de actualizar, enmendar o aclarar información en el Servicio o en cualquier portal digital relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto como lo requiera la ley. No se debe tomar ninguna actualización o fecha de actualización especificada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado para indicar que se ha modificado o actualizado toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
Modificación de las Condiciones de Uso
La Tienda se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Por tanto, los Usuarios quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.
Ley y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relativa a la misma estará sujeta a los tribunales de la República de Colombia.
Invalidez
En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz, o inválida, en forma parcial o total por un tribunal o cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes.